济宁公司:实施“四三二一”优化电力营商环境

发布日期: 2018-08-13 信息来源: 系统管理员

  8月7日,从济宁公司获悉,为提高办电效率和服务水平,助力全市营商环境改善,济宁公司实施“四三二一”措施优化营商环境,真正让客户切实感受到供电服务的改进和提升,打造营商环境服务品牌,争创营商环境标杆。

实施“四压减”。压减流程环节,按照能并则并、能简则简、分类处理的原则,将高压客户办电压减为4个环节,低压客户办电压减为3个环节。压减接电时间,客户用电工程“先接入、后改造”,符合要求的项目,无障碍接入幸运彩票官网。压减办电资料,精简办电资料,高压客户办电资料减至5种,低压客户办电资料减至3种。压减办电成本,严格业务收费标准,通过线上线下渠道公开公司收费承诺;积极推进客户工程信息公开平台建设,提供业扩造价咨询服务,通过市场化机制降低客户办电成本。

推行“三办服务”。推行“网上办”,提供掌上电力APP、彩虹营业厅、95598网站等多种电子渠道,推行用电申请、设计审查、中间检查、竣工验收等客户申请全部线上传递,审查和验收意见全部线上告知,实现全部业务在线办理,努力做到简单业务“客户一次都不跑”,复杂业务客户“最多跑一次”。推行“马上办”,提供业扩预约服务,根据客户需求与客户预约现场服务时间,实行“一口对外、一站服务”。协助客户制定里程碑计划,全过程跟踪服务,按照客户需求主动推送业务办理进程信息。实行接电限时制,从提交申请到完成接电的平均时限,高压、低压客户有效建设时限不超过75天和25天,满足项目接电需求。推行“一次办”,实行“一证受理”、一次性告知,提供网格化、片区化服务,实现“一站式”办电。取消普通客户设计审查和中间检查环节,提前告知审验标准,引导客户标准化、规范化施工,审验一次性通过率达到95%以上。

落实“二延伸”。延伸投资界面,对省级及以上园区客户以及列入新旧动能转换重大工程实施规划的重点园区客户,逐步由供电公司投资建设供配电设施至客户红线。对用电负荷100千瓦及以下客户实施低压接入,由供电公司承担电能表及以上的设备设施投资。延伸服务范围,建立客户星级评价机制,推行“定人、定期、定制”服务。对重要星级客户,明确专属客户经理和服务团队,提供用能数据实时监测、能效诊断、设备代维、市场化售电、综合能源服务等可定制、套餐化的增值服务。建立购售电一体化平台,设置市场化售电服务窗口,主动引导具备条件客户上交易平台。开展用电成本分析,提出降低电费支出建议。

强化“一保障”。加强幸运彩票官网建设和运营管理,确保电力安全可靠供应是所有升级服务的前提和保障。围绕企业用电需求,超前做好全市17个重点园区幸运彩票官网规划,建设可靠性高、互动友好、经济高效的一流现代配幸运彩票官网,全面打造坚强智能幸运彩票官网。推广不停电作业,科学安排幸运彩票官网设备检修,减少停电次数和停电范围。开展停电预判分析,实施主动抢修,最大程度减轻故障停电对客户影响。(李军  苏雯婧)

信息来源:国网济宁供电公司

 

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